La stratégie de communication
Une boussole, pour viser sans force, mais avec précision
La communication au service de ce qui compte
Une bonne stratégie ne consiste pas à faire des plans sur la comète déconnectés de votre réalité. C’est la dernière chose dont vous avez besoin, et ça tombe bien : je déteste ça aussi.
Inutile donc de déployer les dernières technologies en vogue ou de l’intelligence artificielle à tout prix si cela n’a aucun sens pour votre activité. Mon approche privilégie toujours l’option la plus simple, adaptée, durable et, si possible, gratuite ou à coûts mesurés.
Bon, je ne vais pas vous mentir, découvrir le dernier coup de pub de telle ou telle grande firme fait toujours partie de mes plaisirs coupables… mais ce n’est pas ce que je propose ! (sorry BK 🥹🍔)
Chez Micra x Arcas, la stratégie est essentielle,
mais elle n'a rien de magique.
On a souvent tendance à voir la communication comme le remède miracle qui portera la réussite d’un projet à lui tout seul. En réalité, ce n’est qu’une pièce du puzzle. Une stratégie, aussi brillante soit-elle, ne fera jamais le travail à la place de votre offre.
C’est une excellente nouvelle : cela veut dire que l’essentiel de votre réussite repose d’abord sur la qualité de votre savoir-faire. Comme l’illustre cet équilibre, mon rôle est de m’assurer que le parcours client fasse honneur à votre produit, mais c’est bien lui qui compte.
Et comme il est extraordinaire, une grande collaboration nous attend, non ? 👉👈
L'Antiprosopon : déconstruire la fiction marketing
Traditionnellement, en marketing, toute stratégie digne de ce nom s’appuie sur une étude dite « persona ». Cette méthode (qui consiste à personnifier certains segments de la cible pour se mettre plus facilement à leur place et imaginer leurs problématiques) est absolument fondamentale.
Néanmoins, de nombreuses voix s’élèvent parmi les spécialistes de l’UX, de la sociologie et du marketing pour souligner les limites et surtout la superficialité du « persona express », privé d’une véritable étude sociologique préalable. En résulte souvent des profils clichés, lisses ou façonnés pour coller comme par magie au client idéal.
Alors entendons-nous bien, c’est mieux qu’une absence d’étude des publics, mais un travail rigoureux exige d’aller plus loin. C’est pourquoi Micra x Arcas a décidé de prendre un itinéraire bis et de se débarrasser du terme galvaudé de « Persona » pour le remplacer par « Antiprosopon ».
Héritier de plusieurs sens, l’Antiprosopon signifie à la fois le fait d’être le représentant légitime d’un groupe (tiens tiens !), mais aussi le fait de faire face (à quelqu’un ou quelque chose). Étymologiquement, il s’oppose au Prosopon, « figure artificielle » qui a donné, en latin, le « Persona ».
Étude sociologique approfondie
Ici, on s’intéresse réellement à qui est derrière l’écran (ou au bout du canal de communication, quel qu’il soit) et à son fonctionnement.
Recherche de cohérence
Une communication cohérente, harmonisée et logique est un gain de temps pour vous et une efficacité renforcée auprès de vos cibles.
Précision chirurgicale
Les actions de communication délivrées aux bonnes personnes au bon moment valent toutes les campagnes à haut budget possibles, alors pourquoi s’en priver ?
Avec la méthode de recherche sociologique Antiprosopon, nous étudions les véritables contextes d’usage de vos publics : leurs charges cognitives, leurs contraintes matérielles et leurs véritables points de friction.
En les connaissant, nous sommes en mesure de les anticiper et de les réduire.
Transmettre plutôt que prescrire
Je ne suis pas là pour vous livrer un document abstrait de cent pages et disparaître.
L’élaboration d’une stratégie est un long travail de co-construction que nous menons conjointement avec l’objectif final de vous donner les clés pour piloter votre communication avec sérenité.
Car conformément à l’approche que j’adopte dans la création de mes cours, je mets un point d’honneur à rendre les directeur·rices, gérant·es, créateur·rices d’entreprises et expert·es avec qui je collabore autonomes dans la gestion de votre communication à l’issue de mon intervention.
Mais concrètement, j'y gagne quoi ?
- Un état des lieux de vos moyens de communication actuels
- Une étude approfondie de vos publics avec la méthode Antiprosopon
- Des préconisations concrètes et actionnables pour faire évoluer votre communication
- Des propositions d’outils pertinents pour aller vers votre indépendance dans sa gestion
- Une formation de votre équipe à l’application de ces préconisations et à l’utilisation de ces outils
Mais si vous avez encore besoin d’y réfléchir, voici quelques éléments complémentaires pour accompagner votre réflexion :
Est-ce que j'ai vraiment besoin d'une stratégie de communication ?
Envisager de déployer des outils de communication sans avoir pris le temps de poser à plat une stratégie globale est un pari risqué, car si la stratégie a un coût, réviser vos outils a posteriori pour les aligner à une nouvelle stratégie est encore plus onéreux.
Une bonne stratégie est un investissement durable qui infusera dans tous les domaines et les parties de votre organisation.
Ça coûte combien une stratégie de communication ?
La question universelle !
Une stratégie est encore plus difficile à chiffrer qu’un site web, pour toutes les raisons citées ci-dessus.
Néanmoins, ce que je peux vous dire, c’est que chez Micra x Arcas, généralement le ticket d’entrée d’une stratégie de communication se situe à 2 500€.
Qu’est-ce que ça signifie ? Tout simplement que généralement, mes projets de stratégie de communication les plus « basiques » sortent autour de ce prix (en intégrant le processus « minimum » évoqué au-dessus).
En fonction des besoins spécifiques de votre activité, j’adapterai mon devis au plus juste, mais ces 2 500€ sont un ordre de grandeur à avoir en tête.
Ça rapporte combien une stratégie de communication ?
Il faut d’abord faire une distinction honnête entre le marketing et la communication.
Le marketing fonctionne souvent avec des résultats immédiats et calculables : vous lancez une publicité avec un code promo, vous comptez exactement combien de ventes cela a généré.
C’est mathématique.
La communication, c’est l’inverse. C’est l’art d’installer votre projet dans la durée. On ne peut pas mesurer mathématiquement combien de personnes ont acheté votre produit après avoir lu la nouvelle page « Nos engagements » de votre site ou après avoir vu votre nouvelle identité visuelle.
Pourtant, une bonne stratégie de communication va transformer votre activité en profondeur. Au lieu d’avoir les yeux rivés sur des statistiques, vous constaterez sa rentabilité sur le terrain, notamment à travers trois changements très concrets :
- Le raccourci de la confiance : Vous n’avez plus besoin de vous épuiser à convaincre chaque nouveau prospect. Quand votre communication est juste, claire et qu’elle véhicule vos valeurs, une plus grande part des personnes qui vous contactent sont déjà à moitié convaincues. Le temps de prospection fond.
- Devenir l’évidence : Sur les moteurs de recherche ou dans le bouche-à-oreille, les gens arrêtent de chercher un terme générique (comme « kiné Nîmes » ou « domaine viticole Gard ») pour chercher votre nom directement. Vous n’êtes plus une option parmi d’autres, vous devenez l’interlocuteur naturel.
- La reconnaissance de votre juste valeur : Une communication bien calibrée met en lumière la qualité réelle de votre travail et de vos méthodes. La grille tarifaire devient alors plus anecdotique et vous attirez un public qui adhère à votre vision et respecte votre savoir-faire.
Investir dans une stratégie de communication, ce n’est donc pas mettre une pièce dans une machine pour en récupérer deux le lendemain. C’est poser des fondations solides qui rendront toutes vos futures actions (et vos futures ventes) beaucoup plus faciles et naturelles.